Je n'ai pas reçu l'email d'invitation
- Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
- Vérifiez que votre adresse email est correcte
- Contactez l'entreprise qui vous a invité pour qu'elle renvoie l'invitation
Mes identifiants ne fonctionnent pas
- Assurez-vous de copier/coller exactement le token QCM (sans espaces)
- Vérifiez que vous utilisez le bon mot de passe (celui de l'email)
- Chaque QCM a son propre token unique
Puis-je passer le QCM depuis un navigateur web ?
Non, pour des raisons de sécurité et de surveillance (proctoring), les QCM doivent obligatoirement être passés via l'application bureautique Knowdg.
L'application ne démarre pas sur mon ordinateur
- Vérifiez que votre système d'exploitation est compatible (Windows 10+, Linux Ubuntu 18.04+, macOS 10.14+)
- Assurez-vous d'avoir les droits administrateur pour installer l'application
- Vérifiez que votre antivirus ne bloque pas l'application
- Essayez de redémarrer votre ordinateur
Mon QCM a été interrompu, puis-je le reprendre ?
Cela dépend de la configuration du QCM définie par l'entreprise. Certains QCM permettent une reprise, d'autres non. Si le QCM a été interrompu à cause d'un problème technique, contactez immédiatement l'entreprise qui vous a invité.
Que voit l'entreprise pendant mon QCM ?
Avec le système de proctoring, l'entreprise peut voir :
- Enregistrement vidéo de votre webcam
- Enregistrement audio
- Capture d'écran périodique
- Détection des changements de fenêtre/application
- Analyse des mouvements et comportements suspects
